joomfans написал:



Нет никаких др. доменов на этом хостинге. Я уже к ним обращалась и они ответили, что с их стороны все в порядке. Может вы поконкретней могли бы указать, что им написать и что искать?

Как и писал ранее.
Вначале удостоверьтесь что это не в вашем сайте проблема.
Попробуйте создать поддомен (sub.domain.com) и установите на него чистую J!, после создайте контакт и попробуйте отправить с этого поддомена письмо.

Если будет такая же проблема, тогда это 100% что-то с хостингом.

Что им писать уже, я честно сказать не знаю. Если все также будет на поддомене, пишите как есть, что установили чистый сайт на поддомени проблема такая же. т.е. дело не в вашем сайте, а дело в их хостинге (может файервол заблокировал, может слетел сервис обработки почты на хостинге, или еще что-то, в этом просто я просто не специализируюсь.)